En el mundo empresarial, donde la competencia es feroz y los consumidores están constantemente bombardeados con mensajes publicitarios, destacar puede ser todo un desafío. Sin embargo, el storytelling, o el arte de contar historias, ha emergido como una potente herramienta para conectar emocionalmente con el público. Pero, ¿por qué es tan efectivo y cómo puede tu marca aprovecharlo?
Desde tiempos ancestrales, las historias han sido una forma esencial de comunicación humana. Nos permiten comprender el mundo que nos rodea, transmitir valores y compartir experiencias. De manera similar, cuando una marca teje una historia envolvente alrededor de sus productos o servicios, no solo presenta una propuesta comercial, sino que construye un relato que resuena en la mente y el corazón de su audiencia.
Crear una narrativa cautivadora comienza con entender a quién te diriges. Conoce a tu público, sus aspiraciones, miedos y deseos. A partir de ahí, puedes moldear una historia que refleje esos sentimientos y que, al mismo tiempo, esté alineada con los valores de tu marca.
La autenticidad es clave. En una era donde los consumidores son cada vez más escépticos, las historias genuinas y transparentes se valoran por encima de las que parecen ensayadas. Comparte testimonios reales, momentos de superación o incluso desafíos que tu marca haya enfrentado. Estas historias humanizan a tu empresa y crean un puente de confianza.
Finalmente, recuerda que el storytelling no es solo acerca de palabras. Los elementos visuales, como fotografías, videos o ilustraciones, pueden amplificar el impacto de tu narrativa. Un poderoso storytelling combina una narración coherente con visuales impactantes para crear una experiencia inmersiva.
En conclusión, el storytelling es más que una técnica de marketing; es un medio para forjar conexiones duraderas. Al centrarte en contar historias auténticas y significativas, no solo elevas la percepción de tu marca, sino que también fomentas la lealtad y la confianza de tus clientes.
Los clientes actuales tienen hábitos diferentes de consumo que en comparación a hace 10 años. Ahora, un consumidor adquiere un producto por Internet, y antes de dar clic en el botón de compra, compara el artículo con otros análogos y disponibles en el mercado y se deja guiar por los comentarios y experiencias de otros compradores. De allí que las estrategias para potenciar la marca de tu negocio pasen necesariamente por una revisión del manejo de las redes sociales y la Web. Acompáñanos y adéntrate en los negocios de la era 4.0
Potenciar la marca de un negocio pasa necesariamente por un estudio a profundidad de al menos tres aspectos diferentes. El primero se refiere a crear atracción en los consumidores, entendiendo primero sus intenciones; la segunda tiene que ver con generar curiosidad y afinidad por la marca a través de la creación de contenidos; y, por último, tenemos el marketing omnicanal que logra el compromiso directo de los consumidores con la marca. Vamos a analizar cada uno a continuación.
Potenciar la marca creando atracción a través de la humanización
El secreto de esta estrategia reside en potenciar la marca para que actúe de manera amigable y cercana con los clientes. Esto parte de entender que, en definitiva, el factor más poderoso en la dinámica comercial reside en el comprador, no en la empresa. Este factor hasta hace varios años podía ser ignorado por las compañías, sin embargo, en la era digital, los consumidores tienen una voz tan potente que hace que la compañía, necesariamente deba dialogar con ellos entendiendo sus necesidades y deba cumplir sus requerimientos.
Por lo tanto, uno de los primeros requerimientos para potenciar una marca es a través del marketing centrado en el ser humano. ¿Cómo se traduce esto?, pues la empresa debe comenzar por entablar diálogos más cercanos con los clientes a través de las redes sociales, debe responder a sus dudas e inquietudes, sus campañas deben ser más enfocadas en su público objetivo, y esto incluso va a encerrar el utilizar modelos más reales (tallas grandes o regulares y grupos étnicos específicos), el ser éticos, el no mentir con respecto a los tiempos de entrega ni ocultar información específica del contenido de sus productos.
2. Potenciar la marca creando curiosidad y afinidad a través de los contenidos
Seguramente no ha pasado desapercibido en tu Timeline deInstagram, Twitter o Facebook, el ver contenidos atractivos de empresas que, en el pasado, se mantenían distantes en su relación con el público. Sin embargo, ahora, es posible descubrir en grandes y pequeñas empresas contenido orgánico sobre recetas, sobre cómo aplicar un producto específico, o comentarios y lecturas de los libros que ofrecen en venta. En la era digital, el contenido se ha traducido como el nuevo anuncio, y el hashtag o etiqueta, como el nuevo eslogan. Todas estas acciones conllevan a que los compradores puedan comentar y participar en torno al producto que se está ofreciendo, y esa valiosa interacción, va a generar ventas concretas, y fidelidad hacia la marca.
3. Potenciar la marca con el marketing omnicanal para logra el compromiso de los consumidores
La última gran herramienta usada para potenciar tu marca tiene que ver con hacer marketing omnicanal para lograr el compromiso de los consumidores. Esto quiere decir que las empresas deben aprovechar la era digital para hacer presencia en diferentes plataformas y redes sociales, y generar contenido específico pensando en móviles (tendencia mobile first) o valerse de aplicaciones personales para manejar sus ventas. Si una empresa logra transmitir su mensaje de humanización, cercanía, promoción y diálogo con los clientes, habrá cerrado con éxito el ciclo de atención para dirigir a los clientes al área de compra y fidelización. Para que esto ocurra debe poder minar con éxito todas las plataformas y redes de contacto, e incluso valerse de las herramientas de redirección para que el cliente pueda comprar sus productos. Cuando un individuo logra tener una experiencia satisfactoria desde la fase 1 hasta la fase tres que hemos explicado, de seguro afianzará su compromiso con la marca.
Por último, si deseas conocer más consejos y herramientas para potenciar una marca, puedes consultar las investigaciones desarrolladas por Philip Kotler, considerado el padre del marketing y el diseño de marcas en la era digital.
Autor: Roberta Perez. Roberta es consultora para firmas de Marketing y profesora de Gestión Digital.
Landing page, conocida también como página de destino, es dónde se envía a una persona al hacer clic en banners, correos masivos o social media con un objetivo determinado, como por ejemplo, promover la compra de productos o servicios; o bien recopilar la información de clientes potenciales.
Elementos clave:
Propuesta de valor (Lo que ofrezco al cliente, que le genere interés para que se entere de mi producto o servicio, o bien, que realice una compra en línea).
Colocar imágenes e incluso vídeos que muestren el uso de su producto o servicio.
Argumento social (Testimonio u opiniones de clientes utilizando el producto).
Call to action (llamada a la acción), hace que el usuario ingrese y realice una compra, llene un formulario de contacto e incluso solicite una cotización, entre otros.
Lo más importante de registrar una marca es la exclusividad y la protección. Su marca es su mayor activo, su patrimonio lo cual le permitirá a futuro poder venderla o transferirla. Registrar la marca es sentirse tranquilo(a) porque la marca es suya y todo lo que invierta en ella se verá reflejado en ganancias.
De no existir marcas registradas idénticas o confusamente similares, se presenta una solicitud de registro de marca, completando una serie de requisitos solicitados por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.
El Registro de la Propiedad Intelectual analiza la solicitud desde una visión formal y de fondo, y de encontrarse todo en orden, emite un edicto de publicación.
La solicitud se publica en La Gaceta. Cualquier interesado tiene dos meses para plantear una oposición fundamentada si considera que la marca publicada afecta sus intereses.
Finalizado ese plazo de dos meses y si no se planteó ninguna oposición, el Registro tarda aproximadamente dos semanas para emitir el certificado de registro de la marca, en el que se indica el número y la fecha de registro.
Algo muy importante de tomar en cuenta es que la vigencia de una marca es de 10 años a partir de la fecha de inscripción de la misma ante el Registro, y es posible renovarla por períodos de 10 años de forma indefinida.
En el caso de que el titular de la marca no renueve la misma antes de la fecha de vencimiento de la marca o bien antes de que transcurra el plazo de gracia, la marca caducará, se perderá la antigüedad y tendrá que presentar una nueva solicitud.
Les recomendamos consultar el siguiente fáscículo que contiene información valiosa de las marcas comerciales.
Estamos en una era digital que evoluciona constantemente, en la cual tenemos que innovar para lograr llegar al consumidor y competir asertivamente en el mercado.
Hoy en día tenemos a la mano una serie de dispositivos desde los cuales ingresamos a diferentes sitios web; lo que genera la necesidad de contar con un sitio web que se adapte y es ahí donde recurrimos al diseño responsive.
¿Qué es el diseño responsive?
El diseño web responsive o adaptable, busca la correcta visualización de una página web en distintos dispositivos móviles (Tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, etc).
Una gran cantidad de personas en el mundo utilizan todo tipo de dispositivos para acceder a sitios web, por lo que se requiere que la mayoría de páginas web se adapten a los diferentes tamaños, resolución, capacidad de memoria de acuerdo a las características de cada dispositivo.
Pero, ¿Cuáles son las ventajas del diseño responsive?
Mejorar la experiencia de usuario, pues cada una de los contenidos e imágenes son codificados con una sola versión en Html y CSS.
Compartir los contenidos de forma rápida, lo cual permite la viralidad de contenido y así se posicione mejor en los motores de búsqueda en internet.
El diseño responsive es una de las mejores prácticas hoy en día y puede incrementar las oportunidades de negocios.
⇒ Si usted todavía no tiene una página web responsive y tiene dudas, le recomendamos que contacte alguno de nuestros asesores a los teléfono 4000-7711
El Producto: algunos de los productos y servicios se publicitan en diferentes medios. Es importante saber en que fase (lanzamiento, crecimiento, madurez o declive) se encuentra el producto.
El Mercado: ¿A quién me voy a dirigir?, ¿A quién le voy hablar?, ¿Cuáles son sus gustos y preferencias?
El Mensaje: ¿Cuál es el mensaje que quiero trasmitir y cómo quiero ser percibido?
Los Medios: ¿Cuál es el alcance que quiero lograr?
En la planeación de medios que realizamos, utilizamos criterios de alcance, frecuencia, cobertura, presencia, exposición, y rentabilidad, que finalmente le ayudará a su producto o servicio a lograr el objetivo que tanto está buscando.
Para el éxito de un producto, el diseño de marca debe de llamar la atención de los clientes para así llamar la atención. El diseño de marca va más allá de crear solamente un logotipo llamativo, se requiere de evaluar como la imagen que se usara lograra identificar al producto para que sea reconocido sin usar el logotipo.
Las necesidades del cliente, el entorno en que se comercializa el producto, patrones culturales se deben de valorar para no crear una imagen negativa del producto. Aspectos como eslogan de la marca ayuda a posicionar la marca ante los consumidores por medio de una frase.
En fin este conjunto de aspectos garantizan la permanencia en la mente del consumidor de su marca, logrando que el reconocimiento de la marca en los puntos de venta no sea un sueño lejano. Es necesario enfocar los esfuerzos del diseño de productos para que las marcas se adapten.
Desde el tono que usan en las estrategias de comunicación terminando por sus activaciones que dejan en claro como si diseño de producto se compagina con sus consumidores. Al final todos somos #compas
La marca se crea en una empresa, pero cobra vida en el mercado, es el puente entre la compañía y sus distintos protagonistas.
El valor de marca nace cuando la relación interna y externa gana sentido y significado.
Necesitamos contar con una visión de la marca ¿Cómo será la marca en unos años? ¿Cómo se quiere ser percibidos? Mejorar la percepción del rumbo que se quiere tomar para la marca y el negocio es primordial.
La cultura empresarial plasmada en una frase que no sobrepase los 140 caracteres, colocarle una extensión en donde las emociones despierten nuevas energías, ya que cada persona y cada departamento contribuye para crear una visión.
Los ideales inspiran a los trabajadores de la institución, y crea comunicación ya que mantiene unidos a los distintos integrantes junto con sus fortalezas, proporcionando orientación para su actividad.
No es una tarea fácil, pero es imprescindible para que una marca gane territorio y trasmita sus valores y personalidad. Obliga reflexionar sobre los ¿qué?, los ¿por qué?, los ¿cuándo?, los ¿dónde?, los ¿quién? y los ¿cómo?, de la marca.
Las marcas siempre dejan algo de que hablar todo el tiempo.
Por campañas que merecen una reverencia debido a su balance en todo aspecto (que son pocas) o por su gran fail, en fin, siempre están en boca de todos.
Movistar logró capturar toda su identidad de marca a lo tico. La Abuela que Vuela se ganó un lugar en el corazón de muchos de nosotros. Big Web Noise lo logró conceptualizar súper bien siguiendo tendencias, cómico, entreteniendo y generando que su publico estuviera más pendiente de su marca.
Me atrevo a decir que todos nos identificamos con la escena del filtro de café y el celular. El lado cómico de las clases de introducción al smarthphone para padres.
¡Estúpido y sensual gato! No puedo dejar pasar a Damian sin él, creo que no hubiera sido lo mismo.
No puedo dejar de escribir que este gato es genial. Notaron como hasta la Abuela deja en claro que el tratar de imitar un Pin de Pinterest es todo un caso (nunca quedan igual)
En fin le dejo el link del canal a Youtube de la Abuela. Sin dejar de lado como Big Web Noise logro hablar atraves de Movistar sobre como es seguir tendencias en Costa Rica.
Todos y me atrevo a decir todos tenemos algún comercial el cual encontramos sumamente “cool”, “creativo”, “entretenido” en fin creo que siempre hay un anuncio que podríamos catalogar como favorito.
Esto influye en la recordación de su marca y crearan de ella una experiencia que va más allá de una simple promoción de su servicio o producto.
Una manera de crear experiencias de marca, mejor aun, es si estos logran viralizarse, permanecerán en uno que otro top of mind por un largo tiempo.
Aquí les comparto la que para mí es una lista aceptable de anuncios que crearon una experiencia de marca gracias a su ejecución y viralización.
